Frequently Asked Questions
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal € 7,90 inkl. MwSt. pro Bestellung. Ab einen Warenwert von 150,00 € ist der Versand kostenlos. Und ab einen Warenwert von 200,00 € liefern wir innerhalb Hamburg frei Haus.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die bei uns bis mittags eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Werktag. So ist Ihre Lieferung meist innerhalb weniger Tage bei Ihnen. Bei Artikeln, die eine längere Bereitstellungszeit haben, weisen wir Sie extra darauf hin.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Bitte schauen Sie zunächst in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach. Sollten Sie die E-Mail auch dort nicht finden, melden Sie sich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice.
Kann ich den Status meiner Bestellung online verfolgen?
Aktuell bieten wir leider noch keinen automatischen Tracking-Service an. Gerne geben wir Ihnen aber jederzeit persönlich per E-Mail oder Telefon Auskunft über den aktuellen Status Ihrer Sendung. Fragen Sie uns einfach!
Bieten Sie auch individualisierte Verpackungen mit eigenem Logo an?
Ja. Wir haben eine eigene Grafikabteilung. Leider können wir noch nicht Ihre Standardartikel selbst bedrucken. Bei sehr großen Abnahmemengen können wir Sie aber über zuverlässigen Partner, ein tolles Angebot vermitteln.
Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber nur ein Teil ist angekommen. Warum?
Das kann zwei Gründe haben:
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Ein Artikel hat eine längere Lieferzeit und wird Ihnen, sobald er verfügbar ist, separat und automatisch nachgeschickt.
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Manchmal teilt unser Versandpartner DHL eine Sendung aus logistischen Gründen auf. In diesem Fall sollten die restlichen Pakete bald bei Ihnen eintreffen.